A liderança engajadora depende do estímulo da empresa

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A comunicação feita pelas lideranças está entre as prioridades das organizações. Equipes de Comunicação Interna acompanham de perto a formação dos gestores médios para bem repassar os conteúdos estratégicos da alta direção. Em geral, costuma-se apontar a responsabilidade de gestores médios quando as informações não chegam à base. Mas será que eles estão aptos com o material disponível para comunicar internamente?   Será que o gestor médio se sente confortável para fazer a disseminação de informação? E se os times pedem mais aprofundamento sobre um tema,…

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Da transação à fidelização: a pesquisa é decisiva para o CRM

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Ideafix atua há mais de 20 anos com pesquisa e inteligência de negócios, atendendo o Marketing nas fases pré, trans e pós-consumo, incluindo os programas de CRM.  O estudo Ideafix Marketing Avaliação de Programas de Fidelidade (CRM) permite certificar se o relacionamento proposto pela marca de fato combina com as expectativas da base de clientes (ou elegíveis). O artigo da semana ironiza alguns programas de CRM atualmente observados. Listamos 10 tipos sui generis de programas. Se, na possibilidade de você enxergar a sua empresa em um…

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Pesquisa de satisfação do cliente dá o caminho para a fidelização à marca

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Ideafix atua há mais de 20 anos com pesquisa e inteligência de negócios, atendendo as áreas de Marketing em empresas de todos os portes na indústria, comércio e serviços.    “Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta”, um bordão à moda antiga que não conta mais!    O Marketing hoje quer o público feliz: que compra, volta e indica a marca. O estudo Ideafix Marketing Satisfação do Cliente permite certificar se as iniciativas de marketing são de fato transformadas em valor na percepção do consumidor. É…

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